Odstąpienie od umowy

To, czy i jak możesz odstąpić od umowy, zależy od rodzaju kupionej usługi. Poniżej zasady dla każdego rodzaju, wynikają wprost z przepisów.

W skrócie: przy biletach i wyjazdach nie ma 14-dniowego zwrotu

Kupując u nas bilet na wydarzenie z konkretną datą albo udział w imprezie turystycznej, nie masz ustawowego prawa do odstąpienia w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Przepisy wyłączają je dla obu tych przypadków. Możesz natomiast zrezygnować z wyjazdu przed jego rozpoczęciem, a organizator pobiera wtedy opłatę określoną w warunkach uczestnictwa. Bez opłaty rezygnujesz tylko wtedy, gdy w miejscu docelowym wystąpią nadzwyczajne okoliczności.

1. Imprezy turystyczne (wyjazdy z pakietem usług)

Do umów o udział w imprezie turystycznej nie stosuje się 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość z ustawy o prawach konsumenta. Zamiast tego przysługują Ci uprawnienia z ustawy o imprezach turystycznych:

możesz odstąpić od umowy w każdym czasie przed rozpoczęciem imprezy — organizator może żądać odpowiedniej i uzasadnionej opłaty za odstąpienie, określonej w umowie (art. 47 ust. 1–2 ustawy);
możesz odstąpić bez opłaty, gdy w miejscu docelowym lub jego najbliższym sąsiedztwie wystąpią nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności znacząco wpływające na realizację imprezy lub przewóz (art. 47 ust. 4);
jeżeli umowę zawarto poza lokalem przedsiębiorstwa (np. podczas spotkania poza biurem), możesz odstąpić w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez kosztów (art. 47 ust. 7).

Szczegóły: Warunki uczestnictwa.

2. Bilety na festiwale, koncerty i inne wydarzenia z oznaczoną datą

Przy usługach związanych z wypoczynkiem lub wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi albo kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi, ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta). Kupując bilet na wydarzenie z konkretną datą, nie możesz go zwrócić na tej podstawie. Ewentualne zasady zwrotów biletów danego wydarzenia określa jego regulamin lub organizator.

3. Bony podarunkowe i inne zakupy bez ustalonej daty

Ten punkt nie dotyczy wyjazdów ani biletów na wydarzenia z konkretną datą, opisanych wyżej. Dotyczy tego, co kupujesz u nas na odległość bez ustalonego dnia świadczenia, przede wszystkim bonu podarunkowego. Przy takim zakupie możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Oświadczenie wyślij na adres e-mail biuro@erasmustravel.org albo pisemnie na adres: S-UNIT TRAVEL - Łukasz Mitał, ul. Rynek 16, 37-300 Leżajsk. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Zwrócimy płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem zapłaty, jakiego użyłeś.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz wypełnia się i odsyła tylko wtedy, gdy chce się odstąpić od umowy, przy której prawo odstąpienia przysługuje, czyli w przypadkach z punktu 3)

— Adresat: S-UNIT TRAVEL - Łukasz Mitał, ul. Rynek 16, 37-300 Leżajsk, e-mail: biuro@erasmustravel.org

— Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy dostawy następujących rzeczy(*) / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*) / o świadczenie następującej usługi(*): ……………………………

— Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ……………………………

— Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………

— Adres konsumenta(-ów): ……………………………

— Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………

— Data: ……………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Wersja 1.0, obowiązuje od 24.08.2026. Wzór formularza pochodzi z załącznika nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.